Magie des Konflikts: Zu viele Regeln, zu wenig Reibung

Egal wie oft wir bei Teamtagen grillen oder Lego Serious Play bei Innovationsworkshops spielen: Manche Konflikte verschwinden nicht. Jeder Keller, jede Garage und jede Behörde kennt das Gesetz der stillen Vermehrung. Was einmal eingeführt wurde, bleibt. Ein Formular kommt selten allein, eine Prüfschleife findet Freunde, und jeder unbearbeitete Konflikt hinterlässt einen Prozessbaustein – bis niemand mehr weiß, wo das Verfahren endet und die Angst beginnt. Verfahren wurden eingeführt, um ...