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Wissensmanagement kann Know-how für alle im Betrieb zugänglich machen
Wissen über Abläufe, Produkte, Dienstleistungen, administrative Zusammenhänge und Beziehungen zu Geschäftspartnern liegt in Unternehmen nur in den Köpfen der Mitarbeiter vor. Und oft sind sich Unternehmer nicht einmal bewusst, dass dies zu einem Problem werden könnte. Gezieltes Wissensmanagement kann helfen, dieses firmeninterne Know-how zu sichern.
In vielen Handwerksbetrieben werden spezielle Kenntnisse und Erfahrungswerte nur mündlich weitergegeben. Damit das Know-how nicht verloren geht, raten Experten dazu Wissensmanagementsysteme einzuführen.
Evgenia Sunegina)
