digitalisierte Verwaltung

Bürgerservice rund um die Uhr: Wenn KI im Rathaus einen Namen bekommt

Kilian, O-KI oder der Ulmer Spatz: Virtuelle Bürgerassistenten bekommen Namen und damit mehr Persönlichkeit. Sie beantworten Alltagsfragen, lotsen durch die Verwaltung und sollen Beschäftigte entlasten. Mit ihren wachsenden Fähigkeiten stellt sich aber auch die Frage, wo ihre Grenzen liegen.