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Serie: Staat neu denken
Bürgerservice rund um die Uhr: Wenn KI im Rathaus einen Namen bekommt
Kilian, O-KI oder der Ulmer Spatz: Virtuelle Bürgerassistenten bekommen Namen und damit mehr Persönlichkeit. Sie beantworten Alltagsfragen, lotsen durch die Verwaltung und sollen Beschäftigte entlasten. Mit ihren wachsenden Fähigkeiten stellt sich aber auch die Frage, wo ihre Grenzen liegen.
Digitale Verstärkung fürs Rathaus: Immer mehr Kommunen in Baden-Württemberg setzen auf KI-gestützte Chatbots, die Bürgerfragen beantworten und Verwaltungsmitarbeiter unterstützen. Namen wie „Kilian“, „O-KI“ oder „Ulmer Spatz“ sollen den digitalen Helfern ein nahbares Gesicht geben. (Symbolbild)
IMAGO/Manngold // Chatbot: KI-generiert mit ChatGPT, Prompt: Wittmann )
Heilbronn/Ulm/Oberndorf am Neckar. In Baden-Württembergs Rathäusern tauchen neue Mitarbeiter auf, die in keinem Stellenplan stehen: KI-Assistenten. Sie heißen Kilian oder O-KI, kennen keine Mittagspause und beantworten Fragen auch nach Dienstschluss. In Ulm übernimmt diese Aufgabe sogar ein Spatz.
In Heilbronn trägt der Bürgerassistent den Namen „Kilian“ – eine Anspielung auf Künstliche Intelligenz und den Heiligen Kilian, den Namenspatron der Kilianskirche. Die bewusst gewählte ...
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