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Essay
Wenn der Staat seine Rechnung ohne die Emotionen der Bürger macht
Fakten, Fakten, Fakten – das ist nicht nur der Slogan eines Nachrichtenmagazins, sondern auch das Motto vieler Behörden. Leichter täten sie sich, wenn sie die Gefühle der Menschen stärker berücksichtigen würden. Ein Essay von Ulrich Arndt, Leiter der Servicestelle Dialogische Bürgerbeteiligung Baden-Württemberg.
Die Bürgerproteste gegen Stuttgart 21 haben gezeigt, wie sehr die Emotionen hochgehen können, wenn sich die Menschen übergangen fühlen.
Am Arbeitsplatz, beim Sport oder in der Familie sind Emotionen anerkannt. In der Welt der Behörden und Verwaltungen gelten Emotionen aber als – überspitzt gesagt – nicht existent.
Das hat Folgen. Unangenehme Folgen. Wenn Emotionen zu Blockaden werden, zahlt die öffentliche Hand einen hohen Preis: Verzögerungen, Kostensteigerungen, Umplanungen, aufgeschobene Projekte. In der Sprache der Unternehmen spricht man von Risiko-Management.
Ortwin Renn , der Ur-Vater der Bürgerbeteiligung in Bad...
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